Chapnews – Nasional – Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menanggapi fenomena di mana masyarakat cenderung lebih memilih menghubungi pemadam kebakaran (Damkar) daripada polisi saat membutuhkan pertolongan segera. Menyadari hal ini, Kapolri berjanji akan melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan kepolisian, khususnya melalui optimalisasi call center 110.
Kapolri menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya memperbaiki sistem respons terhadap aduan masyarakat. Layanan call center 110 menjadi fokus utama pembenahan. Diharapkan, dengan penyempurnaan ini, setiap laporan yang masuk dapat direspons dengan cepat dan efektif, sehingga masyarakat tidak merasa kecewa saat membutuhkan bantuan polisi.
Lebih lanjut, Kapolri menjelaskan bahwa setiap laporan yang diterima melalui call center 110 akan segera ditindaklanjuti oleh petugas Pamapta terdekat. Tujuannya adalah agar kehadiran polisi dapat dirasakan secara langsung oleh masyarakat yang membutuhkan, serta pengaduan dapat segera ditangani.
Selain peningkatan respons layanan, Kapolri juga menekankan pentingnya penguatan pengawasan internal. Divisi Propam akan diperkuat agar masyarakat memiliki saluran yang mudah dan cepat untuk melaporkan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anggota kepolisian di lapangan. Dengan demikian, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri dapat meningkat.
Pembenahan juga mencakup peningkatan kapasitas para pimpinan, mulai dari tingkat bawah hingga atas, agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Kapolri menegaskan bahwa perbaikan akan dilakukan secara berkelanjutan sesuai dengan dinamika kebutuhan masyarakat.
