Chapnews – Nasional – Isu pemecatan petugas KRL buntut hilangnya tumbler merek Tuku milik penumpang viral di media sosial. PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) akhirnya angkat bicara terkait kabar yang meresahkan tersebut.
Kabar bermula dari curhatan seorang penumpang bernama Anita di media sosial yang mengaku kehilangan tumbler Tuku miliknya saat tertinggal di KRL. Unggahan tersebut kemudian memicu simpati warganet dan sorotan terhadap petugas KRL yang dianggap lalai.
Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menegaskan bahwa pihaknya masih melakukan penelusuran untuk memastikan kejadian sebenarnya. Ia membantah tegas adanya pemecatan terhadap petugas KRL terkait insiden ini.
"KAI Commuter tidak melakukan pemecatan seperti yang beredar. Kami memiliki aturan dan prosedur kepegawaian yang mengacu pada regulasi ketenagakerjaan," ujar Karina, Kamis (27/11).
Karina menambahkan, KAI Commuter selalu mengarahkan petugas di lapangan untuk menjalankan Standar Operasional Prosedur (SOP) dengan baik demi menjaga kualitas pelayanan. Pihaknya juga sedang melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi.
KAI Commuter mengimbau kepada seluruh pengguna KRL untuk selalu menjaga dan memperhatikan barang bawaan masing-masing. Setiap stasiun menyediakan layanan lost and found untuk menampung barang-barang yang tertinggal.
"Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," pungkas Karina. Ia juga menambahkan bahwa pengambilan barang tertinggal mengikuti prosedur yang berlaku.
Sebelumnya, seorang petugas KRL bernama Argi memberikan klarifikasi melalui media sosial. Ia mengaku menerima tas milik Anita dari petugas lain dan meletakkannya di ruang jaga karena kondisi stasiun yang ramai. Argi juga telah berinisiatif menawarkan penggantian tumbler yang hilang, namun ditolak oleh penumpang tersebut.
