Chapnews – Ekonomi – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali menorehkan prestasi membanggakan. Dalam ajang bergengsi 22nd Infobank Banking Service Excellence Awards 2025, BRI sukses menyabet 11 penghargaan di berbagai kategori. Penghargaan tersebut diberikan oleh lembaga riset independen Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Majalah Infobank di Hotel Shangri-La, Jakarta, pada 24 Juni 2025.
Prestasi gemilang BRI ditandai dengan raihan Titanium Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 15 tahun berturut-turut (2010-2024). Keberhasilan BRI dalam layanan konvensional ini semakin diperkuat dengan perolehan Golden Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel selama lima tahun berturut-turut (2020-2024). Hal ini membuktikan konsistensi BRI dalam memberikan layanan prima baik secara konvensional maupun digital.
Tidak hanya itu, BRI juga unggul di berbagai kategori layanan digital. BRI berhasil meraih peringkat pertama untuk kategori Service Excellence – Digital Channel, Excellence E-Mail Service, dan Excellence Live Chat Service. Sementara itu, BRI menempati posisi kedua untuk kategori Overall Service Excellence, Contact Center, Digital Branch, Chatbot, Call Center, dan Social Media. Kemenangan ini menunjukkan komitmen BRI dalam berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi nasabahnya melalui berbagai kanal layanan. Kesuksesan BRI ini menjadi bukti nyata kualitas layanan perbankan yang terus ditingkatkan dan diakui secara nasional.
