Chapnews.id – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN mencatatkan performa gemilang dalam transformasi digitalnya. Hingga periode September 2024, bank penyedia pembiayaan perumahan ini berhasil membukukan nilai transaksi melalui layanan digitalnya yang mencapai angka fantastis, yakni Rp103,53 triliun.
Lonjakan nilai transaksi ini menunjukkan pertumbuhan yang sangat signifikan, yakni naik sebesar 44 persen jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Keberhasilan ini tidak lepas dari masifnya penggunaan aplikasi mobile banking milik BTN, yaitu by BTN, yang kini telah menjadi andalan utama nasabah dalam bertransaksi secara praktis.
Direktur Utama BTN, Nixon L.P. Napitupulu, mengungkapkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil nyata dari strategi jangka panjang perusahaan dalam memodernisasi layanan perbankan. Ia menekankan bahwa fokus BTN dalam memperkuat ekosistem digital telah membuahkan hasil yang melampaui ekspektasi.
"Pencapaian lebih dari lima juta pengguna ini adalah sesuatu yang patut kita banggakan. Hanya dalam waktu sekitar satu setengah tahun sejak diluncurkan, by BTN telah bertransformasi menjadi pilar penting dalam modernisasi layanan BTN," ujar Nixon dalam keterangannya.
Data menunjukkan bahwa jumlah pengguna terdaftar aplikasi by BTN telah menembus angka 5,02 juta orang, atau tumbuh sebesar 51 persen secara tahunan (year-on-year). Selain itu, volume transaksi yang diproses melalui platform tersebut juga melonjak tajam hingga mencapai 2,23 miliar transaksi, naik 46 persen dibandingkan tahun lalu.
Strategi BTN untuk tidak sekadar menjadi aplikasi perbankan biasa terbukti efektif. Saat ini, by BTN telah berkembang menjadi sebuah super app yang mengintegrasikan berbagai kebutuhan gaya hidup nasabah. Dengan lebih dari 764 fitur yang tersedia, aplikasi ini mampu melayani kebutuhan mulai dari transaksi perbankan dasar hingga kebutuhan harian yang lebih kompleks.
Nasabah kini dapat menggunakan by BTN untuk memesan tiket pesawat, hotel, tiket kereta api, hingga layanan kereta cepat Whoosh. Tak hanya itu, fitur pembelian pulsa, paket data, voucher belanja, hingga akses ke layanan wisata dan acara tertentu juga telah tersedia dalam satu genggaman.
Salah satu keunggulan yang membedakan BTN dengan bank lainnya adalah integrasi layanan properti. Melalui fitur BTN Properti, nasabah dapat mencari hunian impian sekaligus mengakses solusi pembiayaan rumah dengan lebih mudah dan cepat. Hal ini sejalan dengan core bisnis BTN yang berfokus pada sektor perumahan.
Menghadapi persaingan industri perbankan digital yang semakin ketat, Nixon menegaskan bahwa BTN akan terus berinovasi agar layanan mereka tetap relevan. Ia menyadari bahwa fitur-fitur perbankan sangat mudah ditiru oleh kompetitor, sehingga kunci utamanya terletak pada pengalaman pengguna (user experience).
"Kami ingin by BTN memiliki karakter yang khas dan semakin personal. Ke depan, kami berkomitmen untuk menciptakan layanan yang benar-benar dekat dengan kebutuhan nasabah dan memberikan kemudahan yang relevan dengan aktivitas sehari-hari mereka," tutup Nixon.
