Chapnews – Nasional – Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, melakukan inspeksi mendadak ke Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Malang pada Selasa (29/7). Kunjungan ini bukan sekadar kunjungan biasa, melainkan upaya langsung memantau kualitas pelayanan dan berinteraksi dengan masyarakat. Begitu tiba, Menteri Agus langsung meninjau fasilitas dan infrastruktur, memastikan semuanya mendukung pelayanan yang ramah HAM. Ia menekankan pentingnya pelayanan yang adil dan merata, khususnya bagi kelompok rentan.
Tak hanya itu, Menteri Agus juga berbaur dengan para pemohon paspor yang tengah menunggu. "Mau berangkat umroh, bu?" sapa Menteri Agus kepada seorang ibu yang tengah mengurus paspor. "Iya pak, baru mau pertama ini, hasil dari kumpul-kumpul duit," jawab sang ibu dengan penuh semangat. Momen ini menunjukkan kepedulian Menteri Agus terhadap masyarakat.
Menteri Agus kemudian menelisik setiap tahapan pelayanan, dari pengajuan paspor baru, perpanjangan, hingga inovasi layanan yang telah diterapkan Kanim Malang. Kanim Malang sendiri telah berinovasi dengan layanan drive thru pengambilan paspor, sistem Eazy Izin Tinggal (Eazy Intal), dan layanan komunikasi Forecast Karmila.
Dalam kunjungan tersebut, Menteri Agus juga menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik dan penyederhanaan prosedur. Ia memastikan seluruh proses bebas dari pungutan liar dan gratifikasi. "Ada pungutan selain di luar biaya pengurusan?" tanyanya kepada beberapa pemohon. "Tidak, pak. Semua gratis, bersih," jawab salah seorang pemohon. Hal ini menunjukkan komitmen Menteri Agus untuk menciptakan layanan yang bersih dan transparan.
"Ada yang mau disampaikan ke saya? Jika mengalami hambatan, jangan ragu untuk disampaikan ke saya, ya," pesan Menteri Agus dalam keterangan tertulis, Selasa (29/7). Kunjungan ini turut dihadiri oleh Pelaksana Tugas Direktur Jenderal Imigrasi Yuldi Yusman, Direktur Jenderal Pemasyarakatan Mashudi, Kepala Biro Umum Agung Ariwibawa, serta Kepala Kantor Wilayah Ditjenpas dan Ditjenim Jawa Timur.
Kunjungan kerja ini diharapkan dapat memotivasi seluruh jajaran Kanim Malang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, membangun budaya kerja berintegritas, dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi imigrasi. (rir)
